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オペレーターが集中＆リラックスできる、 コールセンターに最適なパーテーションをご提案します！
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多くの人が一斉に電話対応をするコールセンターでは、 隣席のオペレーターの声やパソコンの操作音など、内部で発生する音が業務の妨げになるケースがあります。 業務の性質上、ストレスも生じやすいオペレーターのモチベーションを上げるためにも、 環境を整備し「快適に働けるコールセンター」へ、オフィスのリニューアル検討のご相談が増えています。
「お客様との会話に集中できる」「隣席が気にならず、集中力が途切れない」。 こんな評価を得ているのがパーテーションラボのコーセルセンター向けパーテーションです。 パーテーションラボでは単なる「パーテーションの販売・施工」にとどまらず、「コールセンターの生産性アップ」をテーマにしたプランニングが得意。パーテーション素材の選定、内装デザイン、レイアウト設計をトータルでご提案しています。
フロア内に新たにコールセンター機能を設ける 丸ごとお任せプラン
一般的なフロア内にコールセンタースペースを新たに設けるプラン。防音性の高いスチールパーテーションを軸に内装工事を丸ごとお任せいただけます。パネル同士のつなぎ目が目立たず、美しい壁面を構成します。
隣席の声・目線を気にせず業務に集中できる 人気プラン
防音・吸音性能に優れたコールセンター専用ローパーションを使用した人気プランです。布張りパネルにインシュレーションボードを採用し軽量化。1名様ブースから対応可能で、20～60名程度のコールセンターにお奨めです。
100名以上のコールセンターに最適
比較的、大規模なコールセンター向けに企画した定番プラン。ワンフロアに100名以上を収容するコールセンターでも、周りの声が気にせず業務に集中できるよう、防音性に優れたタイプのパーテーションを積極的に採用しています。
どこでも簡単に設置できる「集中空間」
100％ポリエステル製の繊維を高圧縮加工した高密度フェルトボードを使用。優しい素材感で周りのインテリアとも相性抜群で汚れた際もお手入れカンタンな素材です。気になる環境音や周囲の視線をしっかりガードするデスクトップ型のパーソナル集中ブースです。
オペレーターの業務ストレスを軽減
ストレスフリーの環境作りに欠かせない人気のリフレッシュスペースプラン。コールセンタースペースに隣接しても、コール音が気にならない防音性の高いスチールパーテーションを使用することも可能です。
フレキシブルなオフィスレイアウトが実現
フレームにパネルを固定したシンプル構造のアルミパーテーションだから、既存のフロア内に新しくコールセンタースペースを設けるなど、自由度の高いレイアウトが実現。簡易な工事で解体できるので移動も楽です。
オペレーターも安心して働ける感染症対策
飛沫感染を予防するアクリルパーテーションなども豊富にラインナップ。その他抗ウイルスや抗菌タイプのパーテーションもラインナップ。パーテーション表面に抗菌処理を施したタイプや、SIAAの安全基準にも適合する抗ウイルス加工を施した特殊なパーテーションも開発しています。
女性でも持ち運べるベストセラーモデル
吸⾳効果の高い繊維素材を採用。声が漏れにくく安心して業務に集中できる「イージーウォール」。お部屋にも馴染むフェルト地のパネルをマジックテープで連結するだけで集中ブースが設置できます。
POPなカラーがモチベーションを上げるライトバージョン
音や衝撃の吸収性や断熱効果が評価され、飛行機の翼や駅ホームにある落下防止ドア、新幹線などでも採用されるハニカム構造段ボール。この先端素材を使って開発した組み立てタイプのワークブースです。
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コールセンターに適しているのが、高い防音性能を持つスチール素材のパーテーションです。写真のようにマグネットで吸音パネルを取り付けさらに防音性能を上げることも可能です
布張りパネルにインシュレーションボードを使用したタイプがおすすめ。断熱性、吸放湿性、吸音性に優れ、簡単工具で連結、解体できるのでレイアウト変更も楽。カラーも豊富でドアやガラスの組み合わせも自由自在です。
写真はオフィス内に設置するフルクローズ（完全個室）タイプのワークブース。スチールやアルミ素材、吸音パネルを組み合わせ、開放的な空間と高い遮音性を両立しています。他にもサイズ・形状・素材の異なるワークブースを豊富に取り揃えております。
インバウンド、及びアウトバウンド系コールセンターはもちろんのこと、 一般オフィス内に併設された電話業務スペースでもお手伝いが可能です。
コール時に「隣席の声が混線する」という課題解決のため、コールセンター部門で卓上吸音パーテーションをご利用いただきました。導入後は、電話口のお客様からのクレームが減り、「電話に集中できる」という評価をいただいています。持ち運びも簡単なため、会議室でのリモート会議にも活用されているようです。
ブース形式のローパーテーションを使用した事例です。素材は軽くて加工しやすいアルミパーテーション。オペレーターのデスクはローパーテーションで間仕切り、着席時に周りの視線や通話を気にせず、オペレーターがユーザーとの通話がしやすい環境を整えています。暖色系の明るいカラーを使用するなど、オペレーターのストレス緩和を意識したオフィスデザインです。
コロナ禍で、以前のように各支店従業員が集まってリアルの会議や研修会ができなくなったことにより増えたリモートでのWEB会議。専用のスペース確保がままならず困っていた行員たちも、周囲の目を気にせず、WEB会議に快適に取り組めるようになりました。 ※写真はイメージです。
お打ち合わせ・商談はZoomやGoogleMeetを使用したオンラインミーティングも可能です。
最短で翌日施工。職人50名による即納体制を確立しています。最短で翌日施工も可能。土日や早朝・深夜も対応いたします。
パースや図面に加えて、パーテーションラボのショールーム（千代田区）にて、実物の質感や色味を直接ご確認いただけます。
パーテーション専門メーカーであるアイピックが運営するメーカー直販サイトパーテーションラボは、大規模コールセンターから、 一般オフィス内の小規模なアウトバウンドコール専用スペースに至るまで、規模の大小を問わず多くのコールセンター向けオフィス内装を手掛けてきました。 この豊富な実績と経験をもとに、パーテーションを使用したコールセンターの内装工事やレイアウトなど、 企画から施工までワンストップでご提供します。
コールセンター専用 オフィスレイアウト
各種パーテーション
オフィス家具 （オフィスデスク・オフィスチェア）
最短1営業日でご提出します。
まずはご相談ください。用途や使用頻度、オフィスの広さなどを伺った上でご提案いたします。実際に現場を拝見できれば、パーテーションの素材・色・大きさ・高さ、設置する位置やレイアウト、全体的なデザインを含めてご提案も可能です。これまでの施工事例も参考になさっていただけます。ぜひお気軽にご連絡ください。
もちろんご提案いたします。移転先のオフィス図面などを拝見しながら、コールセンターに必要な機能（ワークスペースやコワーキングスペース・休憩スペース・会議室・Web会議専用ブース・リフレッシュルーム、他）や、ご希望のレイアウトやオフィスデザインについてヒアリングを行います。 弊社がこれまでに蓄えてきた多くのオフィス間仕切りのアイデアをご紹介させていただきながら、快適性と機能性を兼ね備えたプランをご提案させていただきます。
ぜひご相談ください。「隣席の会話がうるさい」「自分の声が周りに筒抜けでスタッフが業務に集中できない」といったオフィス内の「音漏れ」問題の解決方法についても丁寧にご説明します。
自社内で完結する責任施工の強みを生かし、可能な限り最短での工期をご案内します。卓上型ブースなら工事は不要。「コールセンター業務用のワークスペース」などの単体工事なら、最短2～3営業日でお引渡しが可能です。 また、オフィス内のレイアウト変更に伴うパーテーション移設など、軽微な工事であれは最短1営業日での納期も可能です。
はい、可能です。当社は全国対応しておりますので、ぜひご相談ください。
はい、可能です。東京千代田区の秋葉原駅より徒歩６分の立地に、全200坪のショールームがございます。事前にご予約の上、ぜひお立ち寄りください。
はい。お任せください。専任のコーディネーターが、お客様が希望されるオフィスデザインの実現に向けてしっかりとご提案します。無料レイアウトも最短3日で作成するのでぜひご相談ください。
もちろん可能です。現場を見て初めてわかる部分（天井や設備など）も多いため、ぜひお伺いいたします。
行っております。管理会社への確認を含めて対応を行っております。お客様の業務に差し支えないように、できる限り配慮いたしますのでご安心ください。
年間5,000件以上、累計10万件。信頼の施工実績だから安心してお任せいただけます。
●東京スカイツリー展望レストラン●千葉マリンスタジアム●明治神宮球場●幕張メッセ●国立代々木競技場●オリエンタルランド●パシフィコ横浜●天王洲アイルシーフォートスクエア●国立がんセンター中央病院●早稲田大学●聖マリアンナ医科大学病院●東京医科大学病院●青山学院大学●帝京大学●サンシャイン水族館●六本木ヒルズ●両国国技館●三越本店●京王百貨店●そごう横浜店●内閣府●総務省●経産省●法務省●三井住友銀行●KDDI●みずほ銀行●日本コカ・コーラ本社●NEC本社●テレビ東京●羽田空港●JR東京駅●他多数
お客様の気持ちも、技術も、現場もしっかり理解した上で、メーカー直販の強みを生かし、設計や仕様へのご要望も柔軟に対応。「良いモノをしっかりお届けしたい」、この気持ちを忘れずに丁寧な仕事をお約束します。
専任コーディネーターが、デザイン性や使いやすさ、さらに今後のレイアウト変更も見据えたプランをご提案します。無料レイアウトも最短3日で作成いたします。
空調設備工事や電気・照明工事など、付帯工事もすべてお任せください。ビル管理会社様との折衝や関連省庁への届出もOK。パーテーション移設・廃棄もすべてお任せ。
パーティション事業部 営業部 部長 細貝 勇樹
ストレスがたまりやすいコールセンターのオペレーター業務。音の問題、早期離職、人手足による採用難、セールス部門との連携非効率、そしてコロナ禍による在宅勤務の普及・・・。パーテーションラボのコールセンター向けパーティション製品は、コールセンターの課題解決やお悩み解決のソリューションとして、企業の生産性の改善や向上に共に取り組んで参りました。 「コールスタッフが快適に業務に取り組める環境とは？」を常に考え、コール数や通話内容、休憩のタイミングや時間なども考慮してコールセンターのパーテーションやレイアウト設計をご提案します。 もちろん効率的なオペレーションスペースを確保するために省スペースなワークデスクや疲れにくいオフィスチェアの導入についても、お気軽にお問い合わせください。
コールセンターといってもその形態は様々です。インバウンド系のコールセンターだけでも、テレフォンオペレーターによる電話秘書や電話代行サービスといわれる業態やテクニカルサポート、カスタマーサポート、ヘルプデスクやお客様相談センターに他に、急成長するD2Cなどの通販系メーカーの受注センターやテレビショッピング番組の注文受付センターなど多種多様です。
また最近増えているのがアウトバウンド系のコールセンター。テレフォンアポインターによるテレアポ代行などを行うテレマーケティング会社や営業代行会社です。これらは通常のオフィスの一角に電話営業用のスペースを設置していることも多いのが特長です。 さらにポストコロナで注目されている在宅での「テレワーク」という働き方が、コールセンター事業者の間でもトレンドになりつつあります。特に子供のいる主婦層の人材を採用するために、積極的に導入を検討している企業様が増えています。
これらのためにお奨めしたい最適なソリューションが「コールセンタ―専用のパーテーション」や「コールセンター専用ブース」です。「目線を遮る高さでパーソナルな空間が作れる」「防音・吸音性能が高く、音を入れない・出さない」といった効果を比較的スピーディに、また低コストで実現することができます。また従来の造作工事と比較して、圧倒的にレイアウト設計の自由度が高いパーテーションなら、限られたフロア空間を最大限に活用することもできます。
私たちパーテーションラボでは、フロア空間の効率的な活用をさらに進めるため「省スペースタイプ」の「ワークデスク」の採用も積極的にサポートしています。オフィスデスクやオフィスチェアなどのオフィス家具の導入についても、ぜひお気軽にお問い合わせください。省スペースのワークデスクのサイズに合わせて、パーティションのサイズをカスタマイズし、御社オリジナルのコールセンターを実現します。ぜひお問い合わせ下さい。
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